للشكاوى والاقتراحات
للشكاوى والاقتراحات
للشكاوى والاقتراحات، الرجاء التواصل معنا عبر الطرق التالية:
رقم الواتساب: +966581041321
البريد الإلكتروني:
آلية تقديم الشكاوى و/أو الاستفسارات
• يتم تقديم الشكاوى و/أو الاستفسارات من خلال القنوات أعلاه مع توضيح البيانات الشخصية للعميل وإرفاق أي مستندات داعمة قد تساعد على سرعة معالجة الشكوى و/أو الاستفسار وفي حال احتاجنا لأي مستندات أخرى سيتم إبلاغ الزبون بها (حسب الشكوى و/أو الاستفسار).
• يتم إرسال تنبيه للعميل بواسطة الرسائل عند تقديم الشكوى وتزويده بالمدة المحددة على رقم هاتفه الجوال أو الايميل، ورسالة أخرى عند معالجة و إغلاق الشكوى مرفق بها المستندات الداعمة اللازمة
مدة معالجة الشكوى:
• المدة المحددة لمعالجة الشكوى: خمسة أيام عمل كحد اقصى من تاريخ تقديم الشكوى .
• وفي حالة احتياجنا لمدة إضافية لمعالجة الشكوى سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بذلك واطلاعه على سير عملية دراسة الشكوى.